FAQ
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Fragen & Antworten
Technische Fragen
Nach erfolgreicher Übertragung erhalten Sie eine Bestätigungsmail. Wenn dies nicht der Fall sein sollte, setzen Sie sich bitte kurz mit uns in Verbindung - am besten per Telefon 0351 65 86 321.
Unsere Maschinen verarbeiten nur RGB Daten (8 Bit je Kanal = 24 Bit), die Dateien die auch aus der Digitalkamera kommen.
Unsere Minilabs Fujifilm Frontier 570 arbeiten mit 300dpi. Laden Sie dazu unser Datenblatt Pixel und Papierformate herunter. Die Maschine die Großformatfotos ab 40x40 belichtet arbeitet mit 254 ppi. Bitte halten Sie sich ganau an die Pixelmaße. Zum Beipiel ein Foto 50x75 mit 254ppi hat 5000x7500px (Pixel). Sind Sie sich nicht sicher wie Format und Pixel angelegt werden, hilft Ihnen unsere Bestellsoftware etwas weiter. Hier sehen Sie den Formatauschnitt und ob die Auflösung ausreichend ist.
JPG, JPEG, TIF, TIFF (ohne LZW-Kompression), BMP
Um große Datenmengen zu vermeiden, bearbeiten Sie Ihr Bild im TIF und speichern Sie es zum Schluss im JPG ab.
Wir empfehlen bei digitalen Fotos die Sättigung zu verringern (in Photoshop: Bild › Anpassen › Sättigung verringern). Das schwarz - weiß Bild bleibt somit im RGB Modus.
Mit unserer Software können Sie den Bildausschnitt festlegen und in sw oder Sepia (Braunton) umwandeln. Für individuelle Korrekturen (Farbe, Kontrast, Helligkeit, Schärfe, Filter) benötigen Sie ein Bildbearbeitungsprogramm wie Photoshop. Kommen die Fotos direkt aus der Kamera benutzen Sie die Option DSC Korrektur/Bildoptimierung.
Das bestimmen Sie. Wenn die Fotos von Ihnen bearbeitet wurden empfehlen wir keine automatische Bildoptimierung (DSC) anzugeben. Kommen die Bilder direkt aus der Kamera ohne Bildbearbearbeitung dann ist die DSC Korrektur immer von nutzen. Diese arbeitet sehr zuverlässig, entfernt Grauschleier, nimmt eine Tonwertkorrektur vor, optimiert Farbe und Kontrast und schaut in die EXIF Datei des Bilder mit welchen Kameraeinstellungen das Foto aufgenommen wurde. In der Bestellsoftware finden Sie am Ende ein Kommentarfeld für Ihre Wünsche. Über jederes Ihrer Fotos schaut eine erfahrene Fotolaborantin drüber und freut sich über jede Info die Sie ihr geben bezüglich der Bildoptimierung. Auf Wunsch bearbeiten wir Ihre Fotos auch per Hand und nehmen individuelle Veränderungen in Farbe und Helligkeit vor. Wenn keine Info an uns übermittelt wurde, entscheidet die Laborantin.
Wir arbeiten mit Maschinen der neusten Laborgeneration. Die FUJIFILM Frontier 570 Digital Minilab ist seit 2006 auf dem Markt. Diesen Maschinen haben sich über die Zeit als sehr zuverlässig erwiesen. Dank der neuesten Laser und Entwicklungstechnik heben wir uns deutlich von den Mitbewerbern am Markt ab. Machen Sie den Vergleich! Alle Formate über 30x45 belichten wir auf einer Theta 76 aus dem Hause Durst bis zu einer breite von 76,2cm, die Länge (bis 4m) bestimmen Sie.
Bestellsoftware
Die Bildbestellsoftware läuft unter allen Windows Versionen auf dem PC. Mac und Linux Nutzer können diese Software Online als HTML Upload nutzen. Gern nehmen wir die Bilder auch per FTP, per Email (bis 50 MB) oder per CD DVD entgegen. Bitte nutzen Sie hierzu das Bestellformular.
Unser Bestellprogramm greift etwas ins Foto ein und berücksichtigt dabei das bestellte Endformat. Es wäre doch nicht gerade sinnvoll ein Foto welches 9x13 belichtet werden soll, mit 10MB zu übertragen. Natürlich können Sie die Komprimierung auch ausschalten.
neue Software:
Entfernen Sie einfach das Häckchen unter Einstellungen --> Übertragungsoptimierung.
alte Software:
Im Menü Einstellungen unter Konfiguration zweites Fester finden Sie "schnelle Übertragung" was JPG-Stufe 4 / "langsame Übertragung" was JPG-Stufe 10 entspricht (beste Qualität).
Aus unserer praktischen Erfahrung, sind wir zum Schluss gekommen, dass die Bildqualität beim Abschalten der Komprimierung nicht verändert wird. Jedoch ist bei der alten Software ab dem Format 30x45 zu empfehlen auf "langsame Übertragung" zu schalten.
neue Software:
Bitte prüfen Sie ob Ihre Internetverbindung noch aktiv ist. Schalten Sie bitte kurz die Firewall aus.
alte Software:
Wenn Sie mit dem Internet verbunden sind ist die Ursache meistens ein billiger Router, der kein aktives FTP beherrscht und auch keine entsprechende Rückmeldung an unser Programm weitergibt. Gehen Sie bitte im Programm auf "Einstallungen --› Konfiguration "und klicken Sie in dem sich öffnenden Fenster ganz unten auf "Passive FTP-Verbindung verwenden". Klicken Sie auf "Änderungen speichern..." und starten Sie die Übertragung erneut. Sollte dieses Vorgehen nicht zu einem Erfolg führen, überprüfen Sie die Einstellungen Ihrer Firewall. Gute Firewalls unterscheiden zwischen HTTP- (Preislistenüberprüfung etc.) und FTP- Zugriffen. Sie müssen OFPS für beides freischalten. Deaktivieren Sie ggf. kurzfristig Ihre Firewall.
!!!Achtung!!! AOL-Nutzer müssen für den Einsatz von OFPS zumindest kurzzeitig die Kindersicherung abschalten! Ist diese eingeschaltet unterdrückt AOL jegliche Kommunikation externer Programme mit dem Internet!
alte Software:
Speichern Sie Ihre OFPS Bestellung als Datei ab und senden diese per E-Mail Anhang oder auf CD zu uns.
Papierformate/Fotopapier
Das Fotopapier kommt von der Rolle. Wir haben folgende Rollenbreiten: 10,2cm, 12,7cm, 15,2cm, 30,5cm 61cm und 76,2cm. Die Breite ist also immer gegeben. Gern legen wir ihnen Ihr eigenes Bildformat an z.B. 10,2x10,2cm, 12,7x23,5cm, 30,5x8,25cm.
Kein Problem. Für Großfotos senden Sie uns bitte eine Mail mit dem gewünschten Bild und Format. Für kleinere Bilder nutzen Sie hierzu unser Datenblatt Pixel und Papierformate. Einfach das Bild auf 300dpi bringen und das gewünschte Unformat anlegen (z.B. 6x7, 28x35, 18x18). Das Bild wird in das nächst größere Fotoformat eingesetzt und ausbelichtet, es bleiben weiße Flächen ringsherum. WICHTIG! Bitte geben Sie an, dass das Bild auf No Resize ausbelichtet werden soll. No Rezise bedeutet das Bild wird so wie es ist (mit 300 dpi) auf Fotopapier gepracht. Nur möglich bis 30x45. Beim Großformatbelichter können wir jedes Papierformat mit Begrenzung auf die Papierbreite (61cm und 76,2cm) realisieren.
Kein Problem! Hier haben wir seit neuem eine Großformat Belichtungsmaschine welche bis 76x400cm entwickelt. So sind alle gängigen Formate wie 40x60, 50x70, 50x75, 60x80, 60x90 usw. möglich.
Unsere Belichter haben einen maschinell bedingte Transportspielraum von ca. 1-3mm je Bildkante! Bitte lassen Sie entsprechend Platz zum Rand hin. Achten Sie bitte das Text oder andere wichtige Bildteile nicht zu weit am Rand stehen.
Qualitätspapier:
- Fujifilm Fujicolor Crystal Archive Paper Supreme
- Oberfläche Matt (luster) und Glanz (glossy)
- Rückseitendruck mit goldener Schrift
- Rollenbreite 10,2cm, 12,7cm, 15,2cm 30,5cm
- Papierformate 9x13 bis 30x45
Professional Papier:
- Fujifilm Fujicolor Crystal Archive Digital Paper DPll
- Oberfläche Ganz, Matt, Silk (Rasterpapier, Portraitpapier, Portra) und Pearl (Metallic)
- Rückseitendruck grau "Copyright erfordert eine Genehmigung für Reproduktion"
- Rollenbreite 12,7cm, 15,2cm, 30,5cm, 76,2cm
- Papierformate 9x13 bis 76x400
- Kodak Endura Silk (Portra) Fotopapier nur für 61cm breite
Das Silk Papier (auch bekannt als Rasterpapier, Portraitpapier, Porta) ist besonders geeignet für Portraitaufnahmen (Hochzeitsfotografie, Kindergartenfotografie, usw.). Dieses Papier gibt einen schönen Hautton wieder, außerdem ist diese Papier kopiersicher. Durch die stark matte genoppte Oberfläche ist das Fotopapier kopiersicher und es werden keine Fingerabdrücke sichtbar.
Das Material ist ideal geeignet für raffinierte Portraits, elegante Architekturfotos, Studio- und Außenaufnahmen, bei denen es auf eine besondere Plastizität und räumliche Tiefenwirkung ankommt. Bei der Betrachtung der Bilder in ausreichend hellem Licht entsteht ein silbriger, perlmuttartig schimmernder Effekt, der besonders in den Lichtern zur Geltung kommt, aber auch Hauttönen einen subtilen Glanz verschafft. Dieser besondere Effekt, der einzelne Farben metallisch leuchten lässt, beruht auf feinsten Glimmerpigmenten, die mit einer dünnen Titandioxidschicht unterhalb der lichtempfindlichen Emulsion eingelagert sind.
Im Bestellprogramm haben Sie die Option kostenlos einen weißen Rahmen hinzuzufügen. Das Fotos wirkt dann edler und besonders auf schwarzen Seiten macht es einen sehr guten Eindruck. Alle Fotos von 9x13 bis 18x24 haben einen Rahmen von ca. 4mm alle größeren Fotos 1cm. Ab 40x40 können Sie die Größe des Randes bestimmen! Bitte beachten Sie das der Rahmen in der neuen Bestellsoftware nicht korrekt angezeigt wird, d.h. hier wird der weiße Rahmen über das Bild gelegt und Bildteile gehen verloren, dies ist aber nicht der Fall es wir nur das Bild etwas verkleinert ohne das etwas verloren geht.
Vollbildmodus (Fit in) - Das Motiv wird ins Papier eingepasst. Es wird nichts von Ihrem Bild abgeschnitten, eventuell werden zwei weiße Ränder an der kurzen Seite ausbelichtet. Dies ist nur der Fall wenn das Bild nicht ins Seitenverhältnis des Papieres passt.
Ausschnittmodus (Fill in) - Das Bild wird in das Papier gefüllt. Ihr Foto wird eventuell angeschnitten ausbelichtet bzw. gedruckt. In unserer Software haben Sie einen Ausschnittrahmen, der Ihnen den Endausschnitt zeigt. Bitte klicken Sie doppelt auf das Bild.
Farbmanagment
Hierzu ist es notwenig ihren Monitor zu kalibrieren. Hilfe finden Sie unter Download.
Schalten Sie die DSC Farbkorrektur im Bestellprogramm aus. Oder teilen Sie uns mit, dass wir ohne Korrektur ausbelichten sollen. Als Fotolabor sind wir natürlich bemüht eine gleichbleibende Qualität zu liefern. Daher wird regelmäßig, per Densitometer das Papier an die Chemie angepasst um ein neutrales Grau zu liefern.
Ein kalibrierter Monitor ist nur dann wichtig wenn Sie Ihre Bilder bearbeiten. Nur so kann man farbverbindlich arbeiten, d.h. Sie bekommen schon am Monitor einen ersten Eindruck wie ihr Papierbild später einmal aussieht.
Hier hilft ein Spyder der im Fachhandel zu erwerben ist. Dieser misst automatisch und kalibriert den Profimonitor. Für einen ersten Eindruck stellen wir zwei Testbilder auf unserer Seite zur Verfügung, diese finden Sie unter Download. Mit dem Monitor Kalibrierbild korrigieren Sie die Farbe und mit dem Kontrast Helligkeit Testbild den Kontrast und die Helligkeit ermitteln. Einfach downloaden, öffnen und den Monitor einstellen. Dazu benötigen Sie noch ein Referenzbild auf Papier, dieses erhalten Sie gratis von uns.
Schreiben Sie uns einfach unter Kontakt oder bestellen Sie es kostenlos zusammen mit Ihrem ersten Auftrag (unter Bemerkungen/Kommentarfeld). Wir senden es Ihnen dann zu.
ICC Profil
Farbprofile finden Sie unter Download. Diese herunterladen, danach rechte Maustaste Profil installieren. In Photoshop können Sie nun eine Softproof erstellen um einen ersten Eindruck zu bekommen. WICHTIG: Benutzen Sie nur Profile wenn Sie damit vertraut sind.
Natürlich, Profile dienen kurz gesagt zum farbverbindlichen bearbeiten an kalibrierten Systemen (Profibereich). Sie werden auch gute Ergebnisse ohne Profile erhalten - probieren Sie es einfach aus. Meist sieht man schon nach dem ersten Auftrag ob der Monitor gut eingestellt ist oder nicht. Viele unserer Kunden nutzen keine Profile und erreichen sehr gute Ergebnisse. Für 100%ig einwandfreie Belichtungen kommt man jedoch um Profile nicht herum.
Sonstiges
Ihren Onlineauftrag können Sie ganz einfach auf Rechnung zahlen - wir senden Ihnen die Fotos plus Rechnung zu. Oder Sie wählen die Option Lastschrift (Bankeinzug) - dann brauchen Sie sich um nichts mehr kümmern. Im Ladengeschäft in Dresden können Sie Ihre Bilder bar und per EC Karte zahlen. Gern stellen wir Ihnen auch eine Rechnung aus. Fragen Sie auch nach Großkundenrabatt.
Persönliche Daten (Name, Anschrift, Telefon, Bankverbindung, Fotos usw.) werden nicht an Dritte weitergegeben. Ihre Bilddaten werden nach erfolgreicher Auslieferung des Auftrages gelöscht.
Aufträge die bis 16 Uhr eingegangen sind werden in der Regel noch am gleichen Tag bearbeitet, ausbelichtet und zum Versand fertig gemacht. So das Sie Ihre Bestellung schon am nächsten Tag im Briefkasten haben. Versendet werden die Fotos in stabilen Pappkartons und die Großbilder werden zusätzlich mit Papier eingeschlagen.